Analysen

lingua@MEDIA analysiert Ihre Kommunikationsinstrumente:

• Internetauftritte, Hotlines, CD-ROM-Kataloge
• Interaktive Formulardialoge (z.B., bei Bestellvorgängen im Internetauftritt)
• Flyer, Mailings, Brief- und E-Mail-Korrespondenz
• Formulare und Vordrucke
• Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, Präsentationen
• Handbücher, Broschüren, Bedienungs- und Betriebsanleitungen
• Elektronische Service-Auskunftssysteme
• Allgemeine Geschäftsbedingungen und andere juristische Texte
• das Wissensmanagement-System

Wir berücksichtigen dabei unterschiedliche Analyse-Kategorien

• Informationsmenge
• Wortschatz (Fremdwörter/Fachwörter, Synonyme, Abkürzungen usw.)
• Satzbau
• Textaufbau (Kohärenz/Sinnzusammenhänge)
• Kunden-Akzeptanz
• Gefühlsdimension von Sprache (Affektive Komponente)

Wir bieten unsere Analysen als Experten-Rating an, aber auch als empirische Untersuchung. Dabei verwenden wir Instrumente wie

• Tests
• Fragebogenerhebungen
• Lautes Denken
• Statistische Verfahren.

Mitunter verwenden wir zwei oder mehr Verfahren, um zu noch präziseren Ergebnissen zu gelangen (Methoden-Triangulierung).