Versicherer-Kunden-Kommunikation, Baustelle ohne Ende?

Es hat in den letzten Jahren einige Initiativen gegeben, die sprachliche Kommunikation zwischen Versicherern und Kunden zu verbessern. Diese Initiativen sind von den Versicherern nicht oder nur unzureichend genutzt worden. Ein Versäumnis gegen die eigenen Interessen. Und die der Kunden.

Erscheint in Kürze.