Service und Verständlichkeit in Autohäusern

Interview mit Prof. Zimmermann in der Zeitschrift “kfz-betrieb”.

Die Zeitschrift “kfz-betrieb” widmet in ihrer Ausgabe Nr. 38 dem Thema Verständlichkeit und Kundenservice einen mehrseitigen Artikel. In dem Artikel mit dem Titel “Haben Sie verstanden?” kommt unter anderem Prof. Zimmermann mit einem Interview zu Problemen der Verständlichkeit im Autohaus zu Wort.

Referenz: kfz-betrieb Nr. 38, Erschienen: 22.9.05, Seite: 12-16,
Titel: „Haben Sie verstanden?“