Versicherer-Kunden-Kommunikation, Baustelle ohne Ende?
Es hat in den letzten Jahren einige Initiativen gegeben, die sprachliche Kommunikation zwischen Versicherern und Kunden zu verbessern. Diese Initiativen ... weiterlesen
Wie geht “laienverständliche Kommunikation”?
Eine Aufgabe für die Aus- und Weiterbildungs-Curricula. In einem Beitrag für die Zeitschrift ASSCompact richtet Prof. Zimmermann “ein gutes Wort” ... weiterlesen
Warum Verständlichkeitsformeln wenig taugen
Eine kurze Kritik der rein computergestützten Verständlichkeitsratings Viele Unternehmen versehen ihre Produkte gern mit Zertifikaten oder Siegeln unabhängiger Institute. Dies ... weiterlesen
